Legal · Boma Express
Política de Cancelaciones y Reembolsos
Principio general
Los servicios de Boma Express implican investigación humana, contacto con proveedores, programación y/o trabajo físico en terreno. La posibilidad de reembolso depende del trabajo ya realizado o comprometido al recibir la cancelación.
Antes de comenzar el trabajo
Si un servicio de precio fijo se cancela antes de iniciar trabajo sustantivo o incurrir en costos de terceros, el cliente puede solicitar un reembolso, sujeto a costos de procesamiento de pago y derechos legales obligatorios.
Después de comenzar el trabajo
Una vez iniciada la investigación, contacto con proveedores, preparación de informes, programación u otro trabajo sustantivo, el honorario puede ser parcial o totalmente no reembolsable en proporción al trabajo y costos comprometidos.
Inspecciones y visitas a fábrica
Si una inspección o visita se cancela o reprograma después de comprometer tiempo del inspector, transporte, viaje o coordinación con fábrica, esos costos pueden no ser reembolsables y puede aplicarse un cargo adicional a una nueva visita.
Falta de cooperación del proveedor
Si un proveedor niega acceso o impide completar el servicio, Boma informará al cliente y buscará una alternativa práctica. El tratamiento del reembolso o reprogramación dependerá del trabajo realizado y costos incurridos.
Solicitud de cancelación
Envía la referencia del pedido y la solicitud a bomaexpress@boma-group.com lo antes posible. Nada en esta política limita los derechos obligatorios de cancelación o reembolso que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Actualizado: septiembre de 2026 · bomaexpress@boma-group.com